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IC&R INSTITUTO DE INVESTIGACION Y DESARROLLO DEL MERCADO DE CONSUMO MASIVO & RETAIL

El consumo masivo impone reglas de juego diferenciales por su alta rotación y dura competencia entre canales, marcas y precios. La clave es la construcción de marca y la innovación en valor percibido por el cliente y el consumidor.

La actualidad del mercado de consumo masivo, presenta una severa competencia en los diferentes segmentos que conforman los canales de ventas. Las empresas presentes emplean a fondo, agresivos recursos competitivos para lograr el dominio y liderazgo de sus marcas, valiéndose de las mejores técnicas de marketing.

La supervivencia de una empresa depende de conseguir y sostener clientes. También es una verdad universal que es más costoso conseguir un cliente nuevo, que conservar un cliente y mejorar su valor para la empresa. En las recesiones se hace necesario asegurar la base de clientes e incrementarla para evitar las pérdidas y los resultados por los aumentos en publicidad y promociones, que generalmente son inciertos, principalmente porque todos los competidores se lanzan a inundar los medios con el mismo objetivo de lograr más ventas. A raíz de este tipo de situaciones, las empresas están recuperando la vieja costumbre de los tenderos de barrio de llegar a entablar relaciones con sus clientes, conocer sus gustos, preferencias y necesidades y así generar mayor satisfacción y, por lo tanto, mayor lealtad.

En el aspecto de generación de valor para la empresa, hay una gama amplia de categorías de clientes, razón por la cual es importante identificar los clientes que generan mayor valor para la empresa y aquellos que eventualmente pueden llegar a ser muy valiosos. Los empresarios saben que deben conservar a sus clientes valiosos a toda costa, manteniendo relaciones estrechas con ellos y otorgándoles importancia dentro del proceso comercial.

Es el objetivo de nuestro Instituto investigar y desarrollar todo lo referente al mercado de Consumo Masivo & Retail dando servicio a todos los sectores involucrados en el.

Para ello estamos presentes en 2 áreas bien definidas: